Виртуальный ассистент с функцией онлайн-чата теперь доступен на нашем сайте
Мы рады сообщить, что компания David Brown Santasalo (DBS) внедрила на своём сайте нового виртуального ассистента с функцией онлайн-чата, который помогает клиентам быстрее и удобнее находить необходимую информацию именно тогда, когда она нужна.
Виртуальный ассистент предлагает посетителям сайта более интуитивный способ ознакомиться с нашими продуктами, услугами и послепродажными возможностями, помогая им на всех этапах взаимодействия и обеспечивая более эффективную связь с нашими специалистами.
Поддержка клиентов на ранних этапах
Независимо от того, знакомится ли посетитель с DBS впервые или изучает конкретную услугу, виртуальный ассистент помогает:
• Быстро получать ответы на часто задаваемые вопросы
• Переходить к наиболее релевантному контенту
• Принимать более обоснованные решения на ранних этапах
При необходимости пользователи также могут воспользоваться онлайн-чатом, что позволяет оперативно продолжить диалог и обеспечить более эффективное взаимодействие с нашими командами.
Решение на базе ИИ — с точностью и полным контролем
Наш виртуальный ассистент использует технологии искусственного интеллекта, однако важно отметить, что его работа полностью контролируется компанией David Brown Santasalo.
Он не ищет информацию в интернете, а использует исключительно данные, на которых был обучен. Это гарантирует точность, актуальность и соответствие ответов нашей инженерной экспертизе и спектру услуг. По мере накопления данных из реальных взаимодействий с клиентами база знаний ассистента будет постоянно расширяться и совершенствоваться.
Улучшение цифрового клиентского опыта
Виртуальный ассистент с функцией онлайн-чата является частью нашей более широкой стратегии по развитию цифрового клиентского опыта. Мы стремимся сократить барьеры на этапе запроса информации и поддерживать содержательные, ориентированные на ценность диалоги — от первоначального интереса до долгосрочного сервисного сопровождения.
Приглашаем вас посетить наш сайт, чтобы самостоятельно протестировать виртуального ассистента и онлайн-чат, и оценить, как мы продолжаем совершенствовать способы поддержки наших клиентов в цифровой среде.
